CONDITIONS DE VENTE ET LIVRAISON

① Tous nos articles sont d’origine japonaise et expédiés du Japon (EMS recommandé express).

② La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. 

③ Les envois sont assurés tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés au Japon. 

④ La date d'envoi et le numéro d'enregistrement de votre colis sont indiqués sur votre facture.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d’expédition se rajoutent au prix de l'article choisi et figurent sur votre bon de commande. Pour connaître les frais de livraison avant de faire votre commande, sélectionnez l'article choisi et ajoutez-le au panier puis suivez les indications. Vous aurez ainsi une simple estimation qui ne vous engage pas. L'emballage est inclus dans le poids indiqué. Aucune taxe de vente n'est appliquée à votre commande. Des  taxes douanières ou autres "frais de dossier" peuvent vous être demandées lors de la livraison, celles-ci restent à la charge du client.

 Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le suivi de votre colis avec le numéro d'envoi que nous vous indiquons sur votre facture.un colis non livré est mis en attente au bureau de votre poste pendant 15 jours. au-delà de ce délai, il nous est retourné au japon. nous vous le re-expédirons mais les frais de port resteront à votre charge. en cas de refus, aucun remboursement ne pourra être  effectué.

 ◼︎RÉCEPTION DES COLIS

En cas de produits abîmés ou de produits manquants, il vous appartient d’émettre des réserves sur le bordereau de remise du colis, de nous contacter par e-mail sous 48 heures et d’établir un procès-verbal auprès de votre bureau de poste.

Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé, taches ou défauts textile passés inaperçus…). A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.     

 ◼︎RETOUR ET RÉCLAMATION

Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part : erreur de référence d'un article, défaut d'un article non signalé dans les commentaires (taches...).

Les raisons suivantes ne peuvent en aucun cas justifier un échange, un retour ou un remboursement:

          - le produit ne me plaît pas

          - la couleur est différente de celles de photos du site

          - les vêtements sentent la naphtaline, l'encens etc...

          - le vêtement ne me va pas (taille, coupe, style...)

          - mon colis a été retenu en douane et la livraison est retardée

          - je n'ai reçu aucun avis de passage du livreur et mon colis est retourné au Japon (dans ce cas, les frais d'un 2e envoi seraient   à votre charge).

          - je refuse de payer les droits de douane, les frais de dossier ou autres taxes qui me sont réclamés.

◼︎TAXES DIVERSES

 Toute commande livrée en dehors du Japon est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelle  (frais de dossier, TVA...) qui sont imposées lorsque le colis parvient à sa destination. Elles peuvent vous être demandées par les autorités douanières ou votre transporteur local et celles-ci relèvent de votre responsabilité. Cette mesure est normale et légale. Avant de régler la somme demandée, veillez bien à ce que vos coordonnées ainsi que le numéro de suivi de votre colis que nous vous avons fourni, soient indiqués sur le document que vous avez reçu. 

Ces taxes étant aléatoires, nous avons choisi d'indiquer un montant minimal sur les bordereaux d'envoi afin de vous éviter ce genre de frais supplémentaires et restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. En cas de perte, de vol etc...et autres incidents qui restent rarissimes, nous vous assurons le remboursement de vos achats (frais de port non inclus) après ouverture d'un dossier d'enquête auprès de la poste japonaise. N'hésitez pas à nous contacter.

VERIFIEZ REGULIEREMENT LE SUIVI DE VOTRE COLIS !!!!