TAXES, CONDITIONS DE VENTE ET LIVRAISON


① Tous nos articles sont d’origine japonaise et expédiés du Japon (EMS recommandé express).

② La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. 

③ Les envois sont assurés tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés au Japon. 

④ La date d'envoi et le numéro d'enregistrement de votre colis sont indiqués sur votre facture.


TAXES DOUANIÈRES EN FRANCE (1er mars 2026)


Achats hors UE : la taxe de 2 euros par colis appliquée depuis le 1er mars 2026:

une nouvelle taxe de 2 euros s'applique à chaque petit colis importé de l'extérieur de l'Union européenne. 

La taxe de 2 euros frappe chaque petit colis entrant en France en provenance de pays tiers à l'UE, depuis le 1er mars 2026. Elle concerne spécifiquement les envois de faible valeur, souvent expédiés par des plateformes en ligne comme celles originaires de Chine. Les douanes françaises procèdent à la perception systématique lors du dédouanement, transformant chaque importation en une opération taxable indépendamment du montant total.


Ainsi, toute commande passée sur notre site et livrée en dehors du Japon pourra être soumise à des taxes éventuelles:

  • TVA (20%) : due dès le premier euro sur la valeur de la marchandise + frais de transport.
  • Droits de douane : applicables si la valeur totale du colis (hors frais de port) dépasse 150 €.
  • Frais de dossier : le transporteur ( en ce qui nous concerne, Chronopost en général) facture des frais de dédouanement (généralement entre 10€ à 20€).
  • Astuce : Les colis envoyés entre particuliers avec une valeur inférieure à 45€ sont exonérés.       

  • Taxes douanières, frais de dossier, TVA relèvent de votre responsabilité. En cas de refus de paiement des taxes demandées lors de la livraison de votre colis, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous vous remercions pour votre compréhension.
  • N'hésitez pas à nous contacter !


Pour les objets de collection et les antiquités de plus de 100 ans d'âge, les importations sont taxées à un taux réduit de TVA (5,5 %) et sont exemptées de droits de douane. L’importateur paye donc au moment de la « déclaration de mise à la consommation » la TVA à 5,5 % calculée sur la valeur CIF (Cost : valeur de l’œuvre ; Insurance : frais assurance ; Fret : frais de transport).



 ◼︎EXPÉDITION DES COLIS

Tous nos articles sont expédiés du Japon par voie express (EMS) . Le délai de livraison est estimé à 6~12 jours. Au-delà de 15 jours, nous vous conseillons de contacter votre poste ou de nous prévenir. En période d'affluence, notamment en fin d'année, il est possible que ces délais soient dépassés et dans ce cas, notre responsabilité ne saurait en aucun cas être engagée.

 Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le suivi de votre colis avec le numéro d'envoi que nous vous indiquons sur votre facture.un colis non livré est mis en attente au bureau de votre poste pendant 15 jours. au-delà de ce délai, il nous est retourné au japon. nous vous le re-expédirons mais les frais de port resteront à votre charge. en cas de refus, aucun remboursement ne pourra être  effectué.


 ◼︎RÉCEPTION DES COLIS

En cas de produits abîmés ou de produits manquants, il vous appartient d’émettre des réserves sur le bordereau de remise du colis, de nous contacter par e-mail sous 48 heures et d’établir un procès-verbal auprès de votre bureau de poste.

Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé, taches ou défauts textile passés inaperçus…). A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.

 En cas de perte, de vol etc...et autres incidents qui restent rarissimes, nous vous assurons le remboursement de vos achats (frais de port non inclus) après ouverture d'un dossier d'enquête auprès de la poste japonaise. N'hésitez pas à nous contacter.    


 ◼︎RETOUR ET RÉCLAMATION

Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part : erreur de référence d'un article, défaut d'un article non signalé dans les commentaires (taches...).

Les raisons suivantes ne peuvent en aucun cas justifier un échange, un retour ou un remboursement:

          - le produit ne me plaît pas

          - la couleur est différente de celles de photos du site

          - les vêtements sentent la naphtaline, l'encens etc...

          - le vêtement ne me va pas (taille, coupe, style...)

          - mon colis a été retenu en douane et la livraison est retardée

          - je n'ai reçu aucun avis de passage du livreur et mon colis est retourné au Japon (dans ce cas, les frais d'un 2e envoi seraient   à votre charge).

          - je refuse de payer les droits de douane, les frais de dossier ou autres taxes qui me sont réclamés.


VERIFIEZ REGULIEREMENT LE SUIVI DE VOTRE COLIS !!!!