LIVRAISON


LIVRAISON

            Tous nos articles sont expédiés à partir du Japon.

           La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. Nous vous informons de la date d'envoi et du numéro d'enregistrement             de votre colis par mail.

FRAIS D'EXPÉDITION

            Les frais d’expédition figurent sur votre bon de commande et varient en fonction de la destination et du mode d’envoi choisi. Ils peuvent présenter de légères variantes chaque jour car ils sont indexés sur le cours de la monnaie japonaise (yen).   

 2 MODES D'EXPÉDITION

1️⃣ ENVOI EN TARIF ÉCONOMIQUE SAL (avec recommandé). COLIS LIMITÉS À 2KG.

            DÉLAIS : selon les informations de la poste japonaise, les délais d'envoi concernant les colis destinés à l'Europe ont été rallongés suite aux mesures de sécurité et de contrôle prises à leur arrivée. Il faut donc compter entre une dizaine de jours et 1 mois. Les colis sont relayés en France par COLISSIMO. Par mesure de sécurité,  les envois en tarif éco ne se font que pour la France, la Suisse et la Belgique.

            CAS PARTICULIERS :  votre commande comporte plusieurs articles mais dépasse 2 kg. Nous pouvons néanmoins vous l'expédier par SAL éco en 2 ou 3 colis séparés.  Pour cela, merci de nous le faire savoir. Cette possibilité n'est applicable que pour les pays sus-mentionnés.

            COLIS de plus de 2kg : toute commande composée d'un seul article dépassant 2 kg est obligatoirement expédiée en express EMS.

            GRÈVES : en cas de grève des services postaux, de perturbations des services de transport ou autres causes de retard (vérification ou retenue des colis en douane, absence d’avis de passage des livreurs, colis en attente à la Poste etc…), notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée s’il y avait un retard de livraison. Merci pour votre compréhension.

            CONSEIL Si vous n'êtes pas pressé, nous vous conseillons le mode de livraison éco SAL dont les colis sont moins soumis aux contrôles lors de leur arrivée en France. 

2️⃣ ENVOI EN TARIF EXPRESS EMS (avec recommandé). COLIS LIMITÉS À 30 KG.

            DÉLAIS : 4 à 10 jours, relayé en France par CHRONOPOST .

Exception faite pour la France, la Belgique et la Suisse, tous les envois se font par express EMS.

ARRIVÉE DES COLIS À DESTINATION, ATTENTION !

            Nous attirons ici votre attention.

            Il arrive que lors de la livraison, en cas d'absence du destinataire, les livreurs des différents prestataires "oublient" de laisser un avis de passage et vous n'êtes donc pas informés de l'arrivée de votre colis. Les colis sont alors déposés à votre bureau de poste où ils resteront en attente pendant 15 jours, délai pendant lequel vous pourrez les retirer en présentant une pièce d'identité et le numéro de votre colis que nous vous indiquons.

Au-delà de ce délai, les colis sont renvoyés au Japon. Nous pourrons vous les retourner mais les frais de ré-expédition resteront à votre charge.

Aucun remboursement ne pourra être effectué. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi de votre colis ici avec le numéro que nous vous indiquons.

RETOUR ET RÉCLAMATION

             *️⃣ En cas de produits abîmés ou de produits manquants, il vous appartient d’émettre des réserves sur le bordereau de remise du colis, de nous contacter par e-mail sous 48 heures et d’établir un procès-verbal auprès de votre bureau de poste.

             *️⃣ Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future.

Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé…).

A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.

            *️⃣ Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

             Toute commande passée sur notre site et livrée en dehors du Japon pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Cette mesure est normale et légale. Néanmoins, les colis interceptés et taxés restent une exception.

             Les droits de douane (20%) sont théoriquement applicables sur des objets dont le montant dépasse 150 euros (dans ce cas, nous vous informons sur le montant inscrit sur le bordereau). Les taxes moins importantes mais toujours désagréables (éventuels «frais de dossier» etc…) sont applicables sans franchise et relèvent de votre responsabilité. Ils sont variables, parfois aléatoires et pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.


  • Pour les œuvres et d’objets d’art, de collection et d’antiquité, les importations sont taxées à un taux réduit de TVA (5,5 %) et sont exemptées de droits de douane.
    L’importateur paye donc au moment de la « déclaration de mise à la consommation » la TVA à 5,5 % calculée sur la valeur CIF (Cost : valeur de l’œuvre ; Insurance : frais assurance ; Fret : frais de transport)
  • Pour les autres objets : les objets neufs et les biens d’occasion (c’est-à-dire les objets qui ont moins de 100 ans d’âge et qui n’ont pas le caractère d’œuvre d’art originale ou d’objet de « collection ») sont soumis à des droits de douane et au taux normal de TVA (20 %) sur la valeur CIF. (source: http://www.artregietransport.com/fr/services/la-gestion-des-formalites/formalites-de-douane-et-la-fiscalite-a-l-importation.html).