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CONDITIONS DE VENTE ET LIVRAISON


 Tous nos articles sont d’origine japonaise et expédiés du Japon.

 La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. 

 Les envois sont assurés tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés au Japon. 

 La date d'envoi et le numéro d'enregistrement de votre colis sont indiqués sur votre facture.



FRAIS D'EXPÉDITION


Les frais d’expédition se rajoutent au prix de l'article choisi et figurent sur votre bon de commande. Pour connaître les frais de livraison avant de faire votre commande, sélectionnez-le, ajoutez-le au panier et suivez les indications qui figurent sous les photos de l'article. Vous aurez ainsi une simple estimation qui ne vous engage pas. L'emballage est inclus dans le poids indiqué. Aucune taxe de vente n'est appliquée à votre commande. Des  taxes douanières ou autres "frais de dossier" peuvent vous être demandées lors de la livraison, celles-ci restent à la charge du client.



 ◼︎EXPÉDITION DES COLIS


Tous nos articles sont expédiés du Japon par voie express (EMS) . Le délai de livraison est estimé à 6~12 jours. Au-delà de 15 jours, nous vous conseillons de contacter votre poste ou de nous prévenir. En période d'affluence, notamment en fin d'année, il est possible que ces délais soient dépassés et dans ce cas, notre responsabilité ne saurait en aucun cas être engagée.

 Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le suivi de votre colis avec le numéro d'envoi que nous vous indiquons sur votre facture.un colis non livré est mis en attente au bureau de votre poste pendant 15 jours. au-delà de ce délai, il nous est retourné au japon. nous vous le re-expédirons mais les frais de port resteront à votre charge. en cas de refus, aucun remboursement ne pourra être  effectué.


 ◼︎RÉCEPTION DES COLIS


En cas de produits abîmés ou de produits manquants, il vous appartient d’émettre des réserves sur le bordereau de remise du colis, de nous contacter par e-mail sous 48 heures et d’établir un procès-verbal auprès de votre bureau de poste.

Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé, taches ou défauts textile passés inaperçus…). A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.     


 ◼︎RETOUR ET RÉCLAMATION


Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part : erreur de référence d'un article, défaut d'un article non signalé dans les commentaires (taches...), article endommagé ou détérioré lors du transport à condition que le livreur constate l'état du colis et son contenu avec vous.


Les raisons suivantes ne peuvent en aucun cas justifier un échange, un retour ou un remboursement:

          - le produit ne me plaît pas

          - la couleur est différente de celles de photos du site

          - les vêtements sentent la naphtaline, l'encens etc...

          - le vêtement ne me va pas (taille, coupe, style...)

          - mon colis a été retenu en douane et la livraison est retardée

          - je n'ai reçu aucun avis de passage du livreur et mon colis est retourné au Japon

          - je refuse de payer les droits de douane, les frais de dossier ou autres taxes qui me sont réclamés


◼︎TAXES DIVERSES


 Toute commande livrée en dehors du Japon est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelle  (frais de dossier, TVA, droit de douane) qui sont imposées lorsque le colis parvient à sa destination. Cette mesure est normale et légale. 

 Taxes douanières, frais de dossier, TVA peuvent vous être demandées par les autorités douanières ou votre transporteur local et celles-ci relèvent de votre responsabilité. Nous vous conseillons toutefois de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.


Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. N'hésitez pas à nous contacter.