LIVRAISON


LIVRAISON

            Tous nos articles sont expédiés à partir du Japon.

           La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. Les envois sont assurés tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés au Japon. La date d'envoi et le numéro d'enregistrement de votre colis sont indiqués sur votre facture.

FRAIS D'EXPÉDITION

            Les frais d’expédition figurent sur votre bon de commande et varient en fonction de la destination et du mode d’envoi choisi. Ils peuvent présenter de légères variantes chaque jour car ils sont indexés sur le cours de la monnaie japonaise (yen).   

 2 MODES D'EXPÉDITION

1️⃣ ENVOI EN TARIF ÉCONOMIQUE e-packet (avec recommandé et numéro de suivi). COLIS LIMITÉS À 2KG

            DÉLAIS : ENTRE 8 JOURS ET 3 SEMAINES. Les colis sont relayés en France par COLISSIMO. Par mesure de sécurité,  les envois en tarif éco ne se font que pour la France, la Suisse et la Belgique.

            CAS PARTICULIERS :  votre commande comporte plusieurs articles mais dépasse 2 kg. Nous pouvons néanmoins vous l'expédier par e-packet en éco en 2 ou 3 colis séparés. N'hésitez pas à nous contacter. Cette possibilité n'est applicable que pour les pays sus-mentionnés.

            COLIS de plus de 2kg : toute commande composée d'un seul article dépassant 2 kg est obligatoirement expédiée en express EMS.

            GRÈVES : en cas de grève des services postaux, de perturbations des services de transport ou autres causes de retard (vérification ou retenue des colis en douane, absence d’avis de passage des livreurs, colis en attente à la Poste etc…), notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée s’il y avait un retard de livraison. Merci pour votre compréhension.

2️⃣ ENVOI EN TARIF EXPRESS EMS (avec recommandé). COLIS LIMITÉS À 30 KG.

            DÉLAIS : 4 à 10 jours, relayé en France par CHRONOPOST .

Exception faite pour la France, la Belgique et la Suisse, tous les envois se font par express EMS.

ARRIVÉE DES COLIS À DESTINATION, ATTENTION !

            Nous attirons ici votre attention en ce qui concerne les colis expédiés vers la France.

            Il arrive que lors de la livraison, en cas d'absence du destinataire, les livreurs des différents prestataires (Chronopost par exemple) ne laissent aucun avis de passage. Vous n'êtes donc pas informés de l'arrivée de votre colis. Les colis sont alors déposés à votre bureau de poste où ils resteront en attente pendant 15 jours, délai pendant lequel vous pourrez les retirer en présentant une pièce d'identité et le numéro de votre colis que nous vous indiquons. Au-delà de ce délai, les colis sont renvoyés au Japon. Nous pourrons vous les retourner mais les frais de ré-expédition resteront à votre charge. Aucun remboursement ne pourra être effectué. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi de votre colis sur le site de la poste avec le numéro que nous vous indiquons.

RETOUR ET RÉCLAMATION

             *️⃣ En cas de produits abîmés ou de produits manquants, il vous appartient d’émettre des réserves sur le bordereau de remise du colis, de nous contacter par e-mail sous 48 heures et d’établir un procès-verbal auprès de votre bureau de poste.

             *️⃣ Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé…). A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.

            *️⃣ Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part).