CONDITIONS DE VENTE ET PAIEMENT


NOTRE ADRESSE

         Véronique et Makoto KISHINO (Vente en ligne MITATE, boutique Gallery ULALA)

         Sendagi 1-23-6 #103

         BUNKYO-KU 113-0022

         TOKYO (Japon)

         EMAIL: info.yanaka@mitatejapon.jp

         03-5834-7382 (en japonais)

         03-3823-6651 (en français)

CONTACT

         ✅  Une fois votre bon de commande envoyé, vous recevez un mail de confirmation où vous trouverez le détail de votre commande ainsi que nos coordonnées relatives au moyen de paiement choisi.

        ✅  A la réception de votre paiement, nous vous confirmons par mail l 'envoi de votre commande à votre adresse et vous donnons le numéro d'enregistrement (nº de suivi) de votre colis ainsi que de la date d'expédition.

        ✅  N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez une anomalie, un retard à la livraison ou un autre inconvénient pouvant survenir.

NOTRE CONTRAT

        Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande à tout moment jusqu'à la date d'envoi de vos articles. Il suffit de nous prévenir par mail.

Nous vous informons par email de la bonne réception de votre paiement et vous confirmons l'envoi de vos articles à l'adresse figurant sur votre bon de commande. Cet email constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre vous et nous.

        Si le paiement n'est pas effectué dans un délai de 10 jours après la date de votre commande, l'article choisi sera automatiquement remis en vente. Toutefois, si vous souhaitez réserver un article plus longtemps, il suffit de nous prévenir.

       

Nos produits étant anciens et uniques, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement.

Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé…). A défaut de réserves, la commande est considérée comme acceptée et les produits livrés.  


Nous ne pouvons en aucun cas assumer la responsabilité d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement pour les raisons suivantes:

- le produit ne vous plaît pas

- la couleur est différente de celle des photos du site

- les vêtements sentent la naphtaline (l'encens...)

- le vêtement ne va pas

- le colis est retenu en douane ce qui retarde la livraison

- le livreur ne vous a pas prévenu de son passage et laisse le colis en attente à la poste. Au-delà de 15 jours d'attente à la poste, le colis est renvoyé au Japon alors que vous n'aviez pas été prévenu de son arrivée. Nous vous le réexpédierons mais les frais de port resteront à votre charge.

- refus de réception du colis  car des frais de douane, de dossier... vous sont demandés.

- remboursement des frais de douane


Nous acceptons retours et échanges si notre responsabilité est en jeu:

- erreur de référence d'un article

- erreur de tailles mentionnées sur le site

- articles abîmés, cassés ou détériorés: à condition que le livreur constate l'état du colis et de son contenu avec vous. Dans ces cas précis, une assurance (japonaise) incluse couvre la totalité des dégâts occasionnés par le transport.

NOS PRODUITS

           Nous nous approvisionnons tout au long de l'année à travers tout le Japon auprès de professionnels, de collectionneurs et au cours de ventes réservées. Nos produits sont anciens et d'origine exclusivement japonaise. De par leur nature, ils peuvent donc présenter des signes d'usure, des taches, des inégalités de coloration ou d'autres effets dus à leur ancienneté. En acheteurs avertis de ces désagréments, nous veillons à ne vous proposer que des articles en bon état de conservation. Pour être informé au mieux de l'état de chaque article, vous disposez de plusieurs photographies détaillées ainsi que d'un petit commentaire descriptif. Celles-ci ne peuvent pas toujours assurer une similitude parfaire avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs ou le rendu des matières. Ces différences ne pourront en aucun cas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l'annulation de la vente. Si vous avez des doutes, mieux vaut nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.  

      Toutes les photos de notre site sont réalisées à la lumière naturelle afin de mieux appréhender les matières, les textures et les couleurs originales.




MOYENS DE PAIEMENT

           Nous vous proposons 2 modes de paiement. Nos coordonnées figurent sur le bon de confirmation de votre commande.

1️⃣ Paiement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires figurent sur l'email que vous recevez immédiatement après avoir envoyé votre bon de commande. Si vous avez choisi ce mode de paiement, il vous suffit d'effectuer le virement par internet si votre banque le permet ou de vous rendre directement auprès de votre banque.

2️⃣ Nous vous proposons également de régler vos achats par Paypal, un moyen sécurisé qui vous permet d'effectuer vos paiements en ligne sans avoir à saisir votre numéro de carte bancaire. Si vous êtes titulaire d'un compte Paypal, une adresse email et votre mot de passe suffisent.